מדיניות החזרים כספיים

עדכון אחרון: אוגוסט 2026

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי המוצר לא עמד בציפיות — אנחנו כאן.

זכות ביטול

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 יום ממועד קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנותיו, ובלבד שלא נעשה במוצר שימוש.

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו, בניכוי דמי ביטול כדין (בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך).

מוצר פגום או שאינו תואם

יש ליצור עמנו קשר בהקדם האפשרי עם קבלת המשלוח ולצרף תמונות של הפגם. לאחר אישורנו, יש לשלוח את המוצר אלינו לבדיקה. לאחר שהמוצר יתקבל ויאושר כפגום — יינתן החזר מלא על המוצר ועל עלות משלוח ההחזרה.

החזרה בשל שינוי דעה

הלקוח יישא בעלות משלוח ההחזרה (שליחת המוצר חזרה אלינו), אשר לא תוחזר. יתר הסכום יוחזר בהתאם לאמור לעיל.

סייגים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרה או להשבת כספים במקרים בהם: הפגם הנטען אינו תואם את המצב שהתקבל, ניכר כי הנזק נגרם לאחר קבלת המוצר, או שנעשה במוצר שימוש. הבדלי גוון קלים בין התמונה באתר למוצר אינם מהווים פגם.

יצירת קשר לתיאום החזרה

וואטסאפ: 050-2133247 | דוא"ל: natatabrand@gmail.com